تعمیر کارتخوان شما، در کمترین زمان با بیشترین دقت

آیا تا به حال در لحظه‌ای حساس، درست زمانی که مشتری آماده پرداخت است، کارتخوانتان از کار افتاده؟

صاحب یک طلافروشی، همین اتفاق را تجربه کرد؛ دستگاهش ناگهان پیغام خطا داد و هیچ تراکنشی انجام نشد. نگران از دست دادن مشتریان، با شرکت پوز طاطائی تماس گرفت.کارشناسان شرکت  تنها در چند ساعت مشکلش را حل کردند و کسب‌وکارش بدون وقفه ادامه یافت.

ما شرایط شما را به‌خوبی درک می‌کنیم. خرابی کارتخوان می‌تواند کل روند فروش را مختل کند. در این مقاله، راه‌حل‌های تخصصی و سریع تعمیر کارتخوان را با شما به اشتراک می‌گذاریم تا خیالتان راحت باشد؛ هر مشکلی، راه‌حلی دارد — و ما اینجاییم برای حل آن.

 

“مردم نمی‌دانند چه می‌خواهند تا زمانی که شما آن را به آن‌ها نشان دهید.”

– استیو جابز

 

مشکلات رایج کارتخوان و روش‌های تعمیر آن‌ها

1.روشن نشدن یا خاموش شدن ناگهانی دستگاه کارتخوان

• خرابی باتری یا مشکل در سیستم برق‌رسانی

وقتی باتری دستگاه خراب یا دچار مشکل بشه، دستگاه کارتخوان ممکنه روشن نشه یا در وسط کار خاموش بشه. در این حالت، باید باتری را تعویض یا بررسی کنید. همچنین، مشکل در سیستم برق‌رسانی می‌تونه به‌طور موقت باعث قطع برق دستگاه بشه.

• مشکل در آداپتور یا شارژر

آداپتور یا شارژر نادرست می‌تونه موجب نشدن شارژ دستگاه بشه و به همین دلیل کارتخوان روشن نشه. در این شرایط، باید آداپتور و شارژر رو با مدل مناسب جایگزین کرد و از سالم بودن آن‌ها اطمینان حاصل کرد.

• خرابی کلید پاور یا برد اصلی

اگر کلید پاور دستگاه خراب باشه، ممکنه دستگاه روشن نشه یا خاموش نشه. در صورتی که مشکل در برد اصلی باشه، دستگاه به‌طور کامل از کار می‌افته و نیاز به تعمیر تخصصی داره.

• داغ شدن بیش از حد دستگاه یا شوک فیزیکی

دستگاه‌های کارتخوان معمولاً به دلیل داغ شدن زیاد یا آسیب‌های فیزیکی (مانند افتادن یا ضربه خوردن) ممکنه خاموش بشن. در این موارد، باید دستگاه رو در دمای مناسب نگهداری کرد و از وارد شدن ضربه به دستگاه جلوگیری کرد.

• نیاز به آپدیت نرم‌افزاری یا فریمور دستگاه

گاهی اوقات دستگاه‌های کارتخوان به دلیل مشکلات نرم‌افزاری یا فریمور نیاز به آپدیت دارند. عدم انجام این به‌روزرسانی‌ها می‌تونه باعث ایجاد مشکلات عملکردی و ارورهای مختلف بشه. برای رفع این مشکل، باید دستگاه رو به آخرین نسخه نرم‌افزاری آپدیت کرد.

2.وصل نشدن به شبکه یا اینترنت

• اختلال در سیم‌کارت یا نبودن آنتن

اگر سیم‌کارت کارتخوان مشکل داشته باشد یا آنتن‌دهی ضعیف باشد، دستگاه قادر به اتصال به اینترنت یا شبکه بانکی نخواهد بود. در این شرایط، باید از سلامت سیم‌کارت و آنتن‌دهی اطمینان حاصل کرده و از آنجا که ممکن است سیم‌کارت نیاز به تعویض داشته باشد، آن را بررسی کنید.

• تنظیم نبودن APN

APN (Access Point Name) تنظیمات مهمی هستند که دستگاه کارتخوان برای اتصال به اینترنت از آن‌ها استفاده می‌کند. اگر این تنظیمات به‌درستی وارد نشود، دستگاه قادر به اتصال به اینترنت نخواهد بود. برای رفع این مشکل، باید APN دستگاه کارتخوان را به‌درستی تنظیم کرده و از اپراتور سیم‌کارت تنظیمات صحیح را دریافت کنید.

• پایان اعتبار اینترنت سیم‌کارت

اگر اینترنت سیم‌کارت تمام شود یا اعتبار آن به پایان برسد، دستگاه کارتخوان نمی‌تواند به شبکه متصل شود. در این حالت باید اعتبار اینترنت سیم‌کارت را تمدید کرده یا از بسته‌های اینترنتی فعال استفاده کنید.

• مشکل در سرور یا شبکه بانکی

گاهی اوقات مشکل از سمت سرور بانکی یا شبکه بانکی است که موجب قطع اتصال کارتخوان با سرور می‌شود. این مشکل ممکن است به دلیل اختلالات موقتی در سیستم‌های بانکی باشد. در این شرایط، معمولاً باید منتظر بمانید تا مشکل از سمت سرور یا شبکه رفع شود.

 

3.عدم شناسایی کارت بانکی

• خرابی شیار کارت‌خوان (Reader)

اگر شیار کارت‌خوان آسیب دیده یا کثیف باشد، دستگاه قادر به شناسایی کارت نخواهد بود. این مشکل ممکن است به دلیل گرد و غبار، لکه‌ها یا آسیب‌های فیزیکی به شیار رخ دهد. برای رفع این مشکل، باید شیار کارت‌خوان به‌طور مرتب تمیز شود و در صورت لزوم، اگر آسیب جدی دیده باشد، باید قطعه شیار را تعویض کرد.

• خرابی یا کثیف بودن تراشه کارت

تراشه کارت ممکن است به دلیل استفاده زیاد یا برخورد با سطوح ناصاف آسیب ببیند یا کثیف شود. این موضوع مانع از خوانده شدن کارت توسط دستگاه کارتخوان خواهد شد. در این صورت، باید تراشه کارت با استفاده از یک پارچه نرم تمیز شود و در صورت آسیب جدی، کارت جدیدی صادر شود.

• مشکل در نرم‌افزار خواندن کارت

گاهی اوقات دستگاه کارتخوان قادر به خواندن کارت‌ها به دلیل مشکلات نرم‌افزاری یا ایرادات در سیستم عامل دستگاه نخواهد بود. این مشکل می‌تواند ناشی از آپدیت نشدن نرم‌افزار یا خرابی در کدهای مربوط به پردازش کارت‌ها باشد. در این حالت، معمولاً لازم است دستگاه کارتخوان به آخرین نسخه نرم‌افزاری به‌روزرسانی شود یا نرم‌افزار مربوطه نصب مجدد گردد.

 

4.چاپ نشدن رسید یا کم‌رنگ بودن چاپ

• اتمام رول کاغذ

وقتی رول کاغذ در دستگاه کارتخوان تمام می‌شود، دستگاه قادر به چاپ رسید نخواهد بود. برای رفع این مشکل، باید رول کاغذ جدید نصب کرد. این کار به‌طور منظم و قبل از اتمام رول کاغذ توصیه می‌شود تا از اختلال در روند تراکنش‌ها جلوگیری شود.

• خرابی هد پرینتر

هد پرینتر دستگاه کارتخوان وظیفه چاپ روی کاغذ را بر عهده دارد. اگر هد پرینتر خراب شود یا به‌درستی عمل نکند، چاپ رسید به‌درستی انجام نخواهد شد یا اصلاً چاپ نخواهد شد. در این صورت، باید هد پرینتر بررسی شده و در صورت لزوم تعویض شود.

• استفاده از کاغذ نامرغوب یا نادرست

استفاده از کاغذ با کیفیت پایین یا کاغذ غیر استاندارد ممکن است منجر به مشکلاتی در چاپ رسید، مانند کم‌رنگ بودن چاپ یا عدم چاپ صحیح. برای جلوگیری از این مشکل، باید از کاغذ مخصوص دستگاه کارتخوان و با کیفیت مناسب استفاده کرد.

 

هزینه تعمیرات کارتخوان چقدر است؟ (راهنمای کامل قیمت‌گذاری)

هزینه تعمیرات دستگاه کارتخوان معمولاً به چند عامل اصلی بستگی دارد:

1.نوع خرابی

• تعویض باتری
• تعویض شارژر یا آداپتور
• تعویض هد پرینتر
• تعمیر برد اصلی
•  تعمیر یا تعویض شیار کارت‌خوان
•  رفع مشکل اتصال به اینترنت (نرم‌افزاری)
•  آپدیت نرم‌افزار / فریمور

2.هزینه ایاب و ذهاب

هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری میباشد

 

3.دستمزد تعمیرکار

دستمزد تعمیرکار هم با توجه به نوع خرابی حساب میشود

 

پشتیبانی فنی و خدمات پس از تعمیر کارتخوان

 

 خدمات پس از تعمیر شامل:

 

1.گارانتی تعمیرات

گارانتی تست 1 روز میباشد.و هر کدام از قطعات در صورت تعویض ممکن است گارانتی جداگانه داشته باشد.

2.مشاوره و پشتیبانی تلفنی / آنلاین

اگر پس از تعمیرات، سوال یا مشکلی برایتان پیش آمد، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از طریق واتساپ و تلگرام پاسخ خود را دریافت کنید.

3.راهنمای استفاده صحیح از دستگاه

برای جلوگیری از تکرار خرابی‌ها، آموزش‌هایی درباره نگهداری، شارژ درست، به‌روزرسانی نرم‌افزار، و استفاده از سیم‌کارت مناسب ارائه می‌دهیم.

4.دسترسی به قطعات اصلی و اورجینال

ما تنها از قطعات اورجینال و با کیفیت در تعمیرات استفاده می‌کنیم، تا خیال شما بابت عملکرد صحیح و طول عمر دستگاه راحت باشد.

 

سوالات متداول درباره تعمیرات کارتخوان

1. دستگاه کارتخوانم روشن نمی‌شود، مشکل از کجاست؟

دلایل زیادی می‌تونه باعث این مشکل بشه، از جمله خرابی باتری، مشکل در برد اصلی، خرابی دکمه پاور یا آداپتور. ابتدا شارژر و باتری را بررسی کنید. در صورت نیاز، دستگاه باید توسط کارشناس بررسی شود.

 

2. دستگاه آنتن نمی‌دهد یا به اینترنت وصل نمی‌شود، چکار کنم؟

این مشکل معمولاً مربوط به سیم‌کارت، تنظیم نبودن APN یا پایان اعتبار اینترنت است. تنظیمات شبکه را بررسی کرده و از سالم بودن سیم‌کارت مطمئن شوید. گاهی هم مشکل از سمت شبکه بانکی یا اپراتور است.

 

3. پرینتر کارتخوانم کار نمی‌کند، رسید چاپ نمی‌شود. دلیلش چیه؟

علت می‌تونه اتمام رول کاغذ، خرابی هد پرینتر یا استفاده از کاغذ نامرغوب باشه. رول جدید بندازید و اگر مشکل ادامه داشت، دستگاه باید بررسی فنی بشه.

 

4. چقدر طول می‌کشه تا دستگاه تعمیر بشه؟

زمان تعمیر بسته به نوع خرابی متفاوته، اما معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌بره. در صورت نیاز به قطعه خاص، ممکنه کمی بیشتر طول بکشه.

 

5. هزینه تعمیرات کارتخوان چقدره؟

بسته به نوع خرابی، مدل دستگاه و قطعات مورد نیاز، هزینه متغیره. بعد از عیب‌یابی دقیق، قیمت به شما اعلام می‌شه. (برای مشاهده لیست قیمت‌ها می‌تونید به بخش قیمت‌گذاری مراجعه کنید.)

6. می‌تونم دستگاه رو برای تعمیر ارسال کنم؟

بله، شما می‌تونید دستگاه رو با پست، پیک یا حضوری تحویل بدید. در برخی مناطق ارسال رایگان هم داریم.

 

7. اگر مشکل از کارت باشه، باز هم باید دستگاه تعمیر بشه؟

نه الزاماً. گاهی مشکل از تراشه یا مغناطیس کارت مشتریه. پیشنهاد می‌شه با چند کارت مختلف تست کنین، اگر مشکل پابرجا بود، احتمالاً دستگاه نیاز به بررسی داره.

 

8. آیا تعمیرات در محل انجام می‌دین؟

در برخی مناطق، تعمیرات در محل با هماهنگی قبلی امکان‌پذیره. لطفاً برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.

 

9. اگر کارتخوانم قدیمی باشه، باز هم قابل تعمیره؟

بله، در صورتی که قطعات اون هنوز موجود باشه، قابل تعمیره. اما گاهی پیشنهاد می‌کنیم دستگاه رو به مدل جدیدتر ارتقاء بدید.

 

چگونه از خرابی مجدد کارتخوان جلوگیری کنیم؟ (نکات نگهداری دستگاه)

1.از شارژر اصلی استفاده کنید

استفاده از شارژرهای متفرقه ممکنه باعث آسیب به باتری یا برد دستگاه بشه. همیشه از آداپتور و کابل استاندارد و مخصوص همان مدل کارتخوان استفاده کنید.

 

2.از ضربه و فشار فیزیکی محافظت کنید

افتادن یا ضربه به دستگاه می‌تونه باعث خرابی شیار کارت‌خوان، صفحه‌نمایش یا برد اصلی بشه. بهتره از کاور سیلیکونی یا محافظ مخصوص استفاده کنین.

 

3.به‌صورت منظم رول کاغذ را بررسی و تعویض کنید

اتمام ناگهانی رول ممکنه موجب گیر کردن پرینتر یا ایجاد اختلال در چاپ رسید شود. همیشه یک رول اضافه همراه داشته باشید و از کاغذهای با کیفیت و مخصوص کارتخوان استفاده کنید.

 

4.سیم‌کارت را چک و تنظیمات اینترنت را حفظ کنید

قطع شدن ناگهانی اینترنت معمولاً به دلیل تنظیم نبودن APN یا پایان اعتبار سیم‌کارت است. به‌صورت دوره‌ای اعتبار و تنظیمات سیم‌کارت را بررسی کنید.

 

5.از قرار دادن کارت‌های کثیف یا آسیب‌دیده پرهیز کنید

کارت‌های تراشه‌دار اگر کثیف یا شکسته باشند، ممکنه به شیار کارت‌خوان آسیب بزنند. قبل از استفاده، کارت‌ها را تمیز کرده یا از مشتری بخواهید کارت دیگری استفاده کند.

 

6.نرم‌افزار کارتخوان را به‌روز نگه دارید

گاهی بسیاری از اختلالات عملکردی مربوط به نسخه‌های قدیمی نرم‌افزار یا فریمور است. حتماً طبق توصیه شرکت سرویس‌دهنده، به‌روزرسانی‌ها را انجام دهید.

 

7.هفته‌ای یک‌بار دستگاه را ری‌استارت کنید

خاموش و روشن کردن منظم دستگاه باعث بهبود عملکرد حافظه، رفع باگ‌های موقتی و جلوگیری از هنگ کردن آن می‌شود.

 

8.در پایان روز کاری، دستگاه را خاموش و شارژ کامل کنید

این کار باعث افزایش عمر باتری و کاهش احتمال فرسودگی سریع باتری می‌شود. از شارژر شبانه مداوم خودداری کنید.

 

9.در صورت بروز کوچک‌ترین مشکل، سریعاً بررسی کنید

بی‌توجهی به علائم اولیه مثل کندی، قطع آنتن، خطاهای نرم‌افزاری یا پرینت ناقص، ممکنه باعث خرابی جدی‌تر بشه. در این موارد با پشتیبانی تماس بگیرید یا دستگاه رو برای بررسی ارسال کنید.